Видеонаблюдение в торговых центрах: требования 2020-2021 гг.

Сегмент розничной торговли является драйвером роста российского рынка видеонаблюдения. Несмотря на сложные экономические условия в стране, торгово-развлекательные центры (ТРК и ТЦ) в России продолжаются строиться и открываться. Это означает, что задача обеспечения крупных торговых объектов современными системами видеонаблюдения является актуальной. Подробности далее.

Задачи видеонаблюдения в ТЦ и ТРК

Основные задачи безопасности в торговых центрах, решаемые с помощью системного видеонаблюдения, заключаются в следующем:

1. Мониторинг в зонах наблюдения в режиме реального времени. Осуществляется контроль основных проходных зон, таких как:

• входы/выходы в здание, в том числе запасные и эвакуационные;
• погрузочно/разгрузочные зоны;
• лифты/эскалаторы;
• коридоры;
• фудкорты;
• зоны подхода к помещению охраны и помещениям с важным оборудованием для обеспечения электропитанием, видеонаблюдения, СКУД и др.;
•  прилегающая территория.

Для ответственных и уполномоченных лиц (собственник ТЦ, администратор и др.)  обеспечивается удаленный онлайн-доступ, в то время как операторы мониторят  изображение с видеокамер для контроля нештатных ситуаций и понимания общей обстановки.

2. Запись видео для последующего разбора отдельных событий.

При возникновении нештатных ситуаций (кража, хищение, ЧП, ЧС,  конфликт) торговый центр проводит разбор случая и расследование, а при необходимости предоставляет записи с видеокамер для правоохранительных органов.

3. Профилактика противоправных действий

Риск противоправных деяний уменьшается пропорционально увеличению зоны покрытия видеонаблюдения. И в первую очередь, большое значение играет психологический фактор наличия большого количества камер на территории ТЦ.

Видеоаналитика

Помимо вопросов безопасности, видеонаблюдение способно решать ряд маркетинговых и бизнес-задач. В качестве оптимального варианта стоит рассмотреть видеоаналитические возможности от международного лидера Faceter.

С его помощью владельцы бизнеса могут получить важные маркетинговые данные, такие как:

• определение количества посетителей и их классификацию по разным признакам (демография, история посещений);
• ведение черно-белых списков и распознавание лиц;
• отслеживание и детализация трудовой активности сотрудников. На данную тему написана полезная статья под название «Видеоаналитика: контроль трудового процесса».

Полная информация по поводу интеллектуальной видеоаналитики для бизнеса находится здесь.

Организация видеонаблюдения в ТЦ. Требования

Важными критериями при организации системы видеонаблюдения в крупных торговых комплексах являются:

• высокая способность оборудования функционировать в различных условиях: внутри помещения, возле входных групп, на прилегающей территории,  на больших территориях при недостаточной освещенности и температурных перепадах;
• возможности интегрирования нескольких систем видеонаблюдения в рамках одного рабочего места;
• высокое качество видеозаписи;
• автоматизированная работа системы для снижения нагрузки на операторов (охранников).

Норма закона

Как к объекту массового пребывания людей, к ТЦ предъявляются  особые требования, которые регулируются  Постановлением Правительства Российской Федерации № 272 (дата вступления в юридическую силу 25.09.2015 г.).

Главная цель данного нормативно-правового документа – обеспечение  антитеррористической защищенности мест массового скопления людей. Основные нормативные требования:

1. Видеонаблюдение в торговых центрах должно обеспечивать контроль над территорией торгового центра с возможностями для идентификации лиц и автомобильных государственных номеров.
2. Камеры видеонаблюдения в торговом центре должны иметь систему питания, которая обеспечивает их автономную работу в случае отключения электроэнергии на срок от 20 минут и более.
3. Видеозаписи должны храниться не менее 30 дней. Для удобства пользования целесообразно использовать облачное хранилище, срок хранения и объем видеоархива зависит только от тарифного плана.
4. Видеосъемка в торговых центрах осуществляется беспрепятственно, если на территории ТЦ размещены оповещающие плакаты о ведении видеонаблюдения. При этом категорически запрещено использовать фото-видео фиксирующую аппаратуру в примерочных кабинах и в общественных туалетных комнатах. А, кроме того, сотрудники и арендаторы ТЦ  обязаны дать письменное согласие на съемку.  

Прочие требования

Также система видеонаблюдения для ТЦ должна соответствовать прочим требованиям:

1. Наличие проектной и исполнительной документации на установленную систему.
2. Наличие гарантийного срока обслуживания не менее 12 месяцев.
3. Недопустимы открытые проводки кабелей, диагонально установленные кабель-каналы, классические серые распаячные коробки и другие соединения, которые портят дизайн помещения и могут быть источником опасности для посетителей.

Заключение

С учетом размеров ТЦ и его формата, количество видеокамер и их функциональные возможности могут варьироваться, но зоны и цели наблюдения, как правило, остаются неизменными. Все без исключения владельцы торговых центров озабочены двумя целями: обеспечение безопасности и получение маркетинговых сведений для решения бизнес-задач. Незаменимым помощников в обоих случаях является инновационное видеонаблюдение Faceter.